AICC platform
AICC 플랫폼
- AICC 플랫폼
- SynK
데이터 통합으로 AI상담센터를 효율적으로 관리해드립니다.
English
‘Synk’은 효율적인 AI상담을 이해 독립적인 AI엔진들을 상호 연계하고, 통합관리 할 수 있도록 구성된 AICC통합플랫폼 서비스입니다.
'SynK'는 음성인식 (STT), 감성분석, 화자인증 등 다양한 엔진관리를 통해 AI상담이 필요한 모든 분야에 적용할 수 있도록 유연성을 가지고 있습니다.
'SynK'는 이런 장점이 있어요
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컨택센터의 업무 생산성 및 효율성을 향상 시킬 수 있습니다.
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자동화된 음성 응답(IVR), 챗봇, 머신러닝 등 다양한 분야에서 고객의 질문에 응답하거나 문제해결에 도움을 줍니다.
Various Categories
'SynK' 는 다양한 분야에서
'SynK' 는 다양한 분야에서
AICC서비스가 가능하도록 만들어드립니다.
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보험분야
불완전판매 모니터링, 해피콜 서비스 등
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금융분야
불상품판매 및 고객응대, 고객여정 관리 등
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유통분야
주소인식 및 배송지 확인, 매장위치정보 안내 및 예약
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제조분야
제품AS안내 및 접수, 배송 및 출동 예약 서비스 등
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공공분야
24시간 365일 가능한 민원대응 및 예약/안내 서비스
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Platform Composition
AICC플랫폼 'SynK' 구성
'SynK' 는 다양한 분야에 적용,검증된 AI 솔루션을 포함한 AICC 통합플랫폼을 제공합니다.
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Business Model
비즈니스 모델
AICC통합플랫폼 'SynK' 는 여러 솔루션 및 데이터와의 연계를 통해 다양한 분야의 비즈니스 모델을 확장시켜 드립니다.
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Function
주요 기능
'SynK' 는 상담 Assist기능, 고객여정관리, 대시보드, 자원관리 등 다양한 관리기능이 포함되어 있어 상담사와 관리자 모두 편리하게 사용이 가능합니다.
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Characteristic
특•장점
AICC통합플랫폼 'SynK' 의 특별함을 경험해 보세요.
'SynK' 는 다양한 분야에서 검증된 AI 솔루션을 탑재한 AICC 통합플랫폼 서비스를 제공하여 고객만족을 실현합니다.
Reference
케이엘큐브의 AICC 통합플랫폼 'SynK' 는
다양한 금융권과 공공기관의 상담서비스 자동화에 적용되어 사용되고 있습니다.
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