AICC platform

AICC 플랫폼

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  • SynK

데이터 통합으로 AI상담센터를 효율적으로 관리해드립니다.

English

SynK

브랜드로고

‘Synk’은 효율적인 AI상담을 이해 독립적인 AI엔진들을 상호 연계하고,
통합관리 할 수 있도록 구성된 AICC통합플랫폼 서비스입니다.

'SynK'는 음성인식 (STT), 감성분석, 화자인증 등 다양한 엔진관리를 통해
AI상담이 필요한 모든 분야에 적용할 수 있도록 유연성을 가지고 있습니다.

AICC플랫폼 이미지 AICC플랫폼 이미지

'SynK'는 이런 장점이 있어요

  • ·

    컨택센터의 업무 생산성 및 효율성을 향상 시킬 수 있습니다.

  • ·

    자동화된 음성 응답(IVR), 챗봇, 머신러닝 등 다양한 분야에서 고객의 질문에 응답하거나 문제해결에 도움을 줍니다.

AICC플랫폼 이미지
Various Categories

'SynK' 는 다양한 분야에서
AICC서비스가 가능하도록 만들어드립니다.

  • 보험분야 아이콘

    보험분야

    불완전판매 모니터링,
    해피콜 서비스 등

  • 금융분야 아이콘

    금융분야

    불상품판매 및 고객응대,
    고객여정 관리 등

  • 유통분야 아이콘

    유통분야

    주소인식 및 배송지 확인,
    매장위치정보 안내 및 예약

  • 제조분야 아이콘

    제조분야

    제품AS안내 및 접수,
    배송 및 출동 예약 서비스 등

  • 공공분야 아이콘

    공공분야

    24시간 365일 가능한
    민원대응 및 예약/안내 서비스

  • Platform Composition

    AICC플랫폼 'SynK' 구성

    'SynK' 는 다양한 분야에 적용,검증된 AI 솔루션을 포함한 AICC 통합플랫폼을 제공합니다.

    AICC 플랫폼 구성 이미지 AICC 플랫폼 구성 이미지
  • Business Model

    비즈니스 모델

    AICC통합플랫폼 'SynK' 는 여러 솔루션 및 데이터와의 연계를 통해 다양한 분야의 비즈니스 모델을 확장시켜 드립니다.

    비즈니스 모델 이미지 비즈니스 모델 이미지
  • Function

    주요 기능

    'SynK' 는 상담 Assist기능, 고객여정관리, 대시보드, 자원관리 등 다양한 관리기능이 포함되어 있어 상담사와 관리자 모두 편리하게 사용이 가능합니다.

    주요 기능이미지 주요 기능이미지
  • Characteristic

    특•장점

    AICC통합플랫폼 'SynK' 의 특별함을 경험해 보세요.

    'SynK' 는 다양한 분야에서 검증된 AI 솔루션을 탑재한 AICC 통합플랫폼 서비스를 제공하여 고객만족을 실현합니다.
    특•장점 이미지 특•장점 이미지
Reference

케이엘큐브의 AICC 통합플랫폼 'SynK' 는

다양한 금융권과 공공기관의 상담서비스 자동화에 적용되어 사용되고 있습니다.

    • ·

      KT AICC 서비스 운영 (2023년~2024년)

    • ·

      AICC 통합운영관리 솔루션 고도화 (2023년)

    • ·

      신한금융그룹 AI컨텍센터 플랫폼 구축 (2023년~2024년)

    • ·

      신한라이프 AI시스템 운영 (2022년~2023년)

    • ·

      도로교통공단 STT, TA 구축 (2023년~2024년)

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      디지털 뉴딜 IT 구축(STT) (2022년~2024년)

    • ·

      ABL생명 DCC 프로젝트 구축 (2022년~2023년)

    • ·

      AICC 시스템 구축 (2022년~2023년)

    • ·

      하나은행/하나카드 통합운영관리 플랫폼 개발(2022년)

    • ·

      하나은행 AICC 챗봇 시스템 구축 (2022년)

    • ·

      하나카드 AICC 챗봇/콜봇 시스템 구축 (2022년)

    • ·

      ITO DIGICO_알파디지코_KT AICC SaaS PaaS (STT인식률 관리) (2022년)

    • ·

      AI Managed(STT/TA)유지보수 (2022년)

    • ·

      AI기반 불완전판매예방방지 시스템 개발 (2022년)

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